Uygulamanın işleyişine dair bize iletmek istediğiniz her konuyu geribildirim olarak iletebilirsiniz. Talebinizin durumunu görüntüleyebilmek için aşağıdaki yönergeleri takip edin.
Taleplerinizi, ister doğrudan mail aracılığı ile destek@apsiyon.com adresine, ister Apsiyon hesabınıza giriş yaptığınızda, sağ alttaki turuncu soru işaretinden Geribildirim / Bizimle İletişime Geçin alanından, isterseniz de mobil uygulamanıza giriş yaparak Ayarlar / Geri Bildirim alanından iletebilirsiniz.İlettiğiniz geri bildiriminizi, destek ekibinde yer alan ekip arkadaşlarımız karşılayacaktır. İletilen karşılamada talebinizin 6 haneli referans numarası ve bu referans numarasına ait talebin sürecini görebileceğiniz link yer almaktadır. Link yer almaz ise, destek.apsiyon.com adresine girin.
İletilen linke tıkladığınızda yönlendirilen ekranda Müşteri misiniz? butonuna tıklayın
apsiyon.com giriş ekranına yönlendirildiğinizde, Apsiyon hesabınıza giriş yapın ve gelen izin ekranını kontrol edip İzin Ver butonundan onaylayın.
Hesaba giriş yaptığınızda gelen ekranda 3 üst başlık içerisinde en sağda yer alan Bildirimler menüsüne tıklayın. Hesabınıza giriş yaptığınız mail adresi ile oluşturulan tüm destek taleplerinizi ve güncel durumlarını görebilirsiniz.
Ekranda görünen butonlar sırasıyla;
Tüm Bildiriler : Açık veya Bekletilen, Çözülmüş ve Kapatılmış, Tüm Bildiriler olarak üç seçenek mevcut. Taleplerinizi bu alandan filtreleyebilirsiniz.
Oluşturulma Tarihi : Taleplerin sıralamasını yapabileceğiniz parametredir. Oluşturma tarihine göre, Son Değişikliğe göre ve Duruma göre olarak değişmektedir.
Şirket : Talep ilettiğiniz siteniz özelinde filtreleme yapabilirsiniz.
Kontrol etmek istediğiniz talebinizi açtığınızda ise, talebe ait konuşma geçmişini görebilirsiniz.
Ekrandaki parametreler sırasıyla;
1: Maili cevaplama butonu.
2: Bildiriyi kapatma butonu.
3: Bildirimi takip etmesini istediğiniz kişinin mail adresini yazabilirsiniz.
4: Bildiriye cevap vermek için tıklayın.
Talep kapandığında, en altta yer alan memnuniyet anketini yanıtlayabilirsiniz. Aynı memnuniyet anketi, mail adresinize de gelmektedir.